DATI SULL' E-COMMERCE IN EUROPA

DATI SULL' E-COMMERCE IN EUROPA
DATI DELLA BOCCONI


salvadanai elettronici, Pos virtuali, strumenti per il pagamento in due click,negozi fai-da-te, centri commerciali immersivi, sistemi intuitivi per la ricerca e il posizionamento dei risultati, programmi di fidelizzazione, sistemi antifrode. Ad osservare il panorama dei servizi per l’e-commerce che si è messo in mostra all’ultimo Forum di NetComm (il consorzio degli operatori italiani del settore), sembra davvero ci siano pochi alibi per le aziende che ancora non si decidono a sbarcare in rete.

Eppure, rispetto ad altri paesi europei (Francia e Gran Bretagna in primis), sul versante della domanda il commercio elettronico continua a crescere a rilento in Italia, tra diffidenza dei consumatori e una catena logistica a dir poco farraginosa. Certo, negli ultimi anni è cresciuta la fiducia degli utenti che hanno già avuto esperienze di acquisti online, ma si fa molta fatica a rompere la barriera psicologica di chi ancora non si è avvicinato. Una situazione ben sintentizzata dell’efficace slogan del Forum di quest’anno: “E-commerce: se lo conosci lo ami, se non lo conosci lo eviti”.

LO SCENARIO ITALIANO
Ad incrociare i dati della ricerca NETCOMM-GfK Eurisko che è stata diffusa durante la due giorni, il numero degli acquirenti online in Italia resta ancora piuttosto basso: su 18 milioni di navigatori degli ultimi tre mesi, solo il 16% (2,7 milioni) ha acquistato un bene online. Lo scenario diventa più confortante se si considerano i dati sul lungo periodo: 4,5 milioni di acquirenti nell’ultimo anno.

Ad ogni modo, a leggere più in profondità i dati, si ricava che c’è una buona dose di utenti predisposti a ripetere l’acquisto. Sempre secondo il sondaggio Eurisko, il 100% dei consumatori online esprime un giudizio da buono a ottimo sull’esperienza di acquisto online e nel 90% dei casi si dice disposto a ripeterla. Lo zoccolo duro degli acquirenti si concentra tra gli heavy user (cioè quelli che utilizzano in maniera intensiva la rete), mentre i settori merceologici preferiti restano viaggi, elettronica ed aste online.

LE NOVITA’
Ampio spazio durante il Forum alle ultime novità degli operatori del settore. E-Bay ha presentato nei dettagli la nuova piattaforma che entro giugno sarà lanciata in Italia. CartaSi ha annunciato il potenziamento dei servizi di mobile payment e il lancio di Village, un megastore virtuale messo a disposizione di tutti i partner commerciali.
Luca Cassina di PayPal ha invece ricordato l’ottima performance del servizio in Italia, con 6.000 partner e oltre 2 milioni di account aperti che lo posiziona come il metodo di pagamento più utilizzato nel Belpaese. Il tutto solo a due anni dal lancio nel nostro paese: segno che la sicurezza e la facilità di pagamento sono due ottimi viatici per portare più acquirenti online.

Lo shopping online fa sicuramente risparmiare tempo, e spesso anche denaro. Almeno agli internauti più disinvolti, quelli che sanno fiutare l’affare o l’inganno, o che sanno dove cercare ciò di cui hanno bisogno e che non si accontentano del primo risultato della loro ricerca.

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Ilenia